GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

Rengarenk Çiçek Dünyası olarak müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve sipariş alıcılarının kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, "Veri Sorumlusu" sıfatıyla kişisel verilerinizi mevzuata uygun şekilde işlemekte ve muhafaza etmekteyiz.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizden yararlanırken aşağıdaki verileriniz toplanabilir ve işlenebilir:

1. Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura düzenleme zorunluluğu olan hallerde).
2. İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi.
3. Alıcı Bilgileri: Gönderim yapılacak kişinin adı, soyadı, teslimat adresi ve telefon numarası.
4. Sipariş ve Mesaj İçeriği: Sipariş detayları, sipariş notları, hediye kartlarına yazılmasını talep ettiğiniz kişisel mesajlar.
5. İşlem Güvenliği ve Trafik Bilgileri: IP adresi, web sitesi giriş-çıkış logları, çerez (cookie) kayıtları, cihaz bilgileri.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

1. Çiçek, aranjman ve hediyelik eşya siparişlerinizin hazırlanması, faturalandırılması ve Adana içi teslimatının eksiksiz gerçekleştirilmesi,
2. Teslimat sürecinde alıcı ve gönderici ile iletişimin sağlanması, durum bilgilendirmelerinin (SMS/e-posta) yapılması,
3. Hediye kartı notlarınızın sipariş paketine eklenmesi,
4. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
5. Muhasebe, finans ve fatura süreçlerinin yürütülmesi,
6. Müşteri talep, şikâyet ve satış sonrası destek süreçlerinin çözümlenmesi,
7. Açık rıza vermiş olmanız halinde kampanya, indirim ve yeni koleksiyon duyurularının iletilmesi.

3. Ödeme ve Kart Güvenliği

1. Kart Bilgilerinin Saklanmaması: Web sitemiz üzerinden yapılan kredi/banka kartı ödemelerinde kart bilgileriniz (kart numarası, son kullanma tarihi, CVV kodu) kesinlikle sunucularımızda saklanmaz veya kaydedilmez.
2. Güvenli Altyapı: Tüm ödeme işlemleri, lisanslı ve BDDK onaylı ödeme kuruluşları/bankalar aracılığıyla 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme protokolü ve 3D Secure güvenlik standardı ile doğrudan banka sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz veya ticari amaçla devredilmez. Verileriniz yalnızca hizmetin ifası ve yasal zorunluluklar çerçevesinde aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılır:

1. Teslimat Personeli / Kuryeler: Siparişin teslim edilebilmesi için alıcının adı, adresi ve telefon numarası,
2. Mali Müşavir ve Yetkili Kamu Kurumları: Yasal faturalama, vergi ve denetim süreçleri için Gelir İdaresi Başkanlığı ve yetkili resmi makamlar,
3. Altyapı ve Ödeme Sağlayıcıları: Ödemenin tahsili ve web sitesi sunucu altyapısının sürdürülebilmesi amacıyla anlaşmalı teknik hizmet sağlayıcılar.

5. Sipariş Notları ve Kart Mesajlarının Gizliliği

Çiçeklerinizle birlikte ilettiğiniz özel hediye notları ve tebrik mesajları kişisel mahremiyet kapsamında değerlendirilir. Bu mesajlar yalnızca basım ve paketleme aşamasında yetkili personel tarafından görülür, kapalı zarf içinde hazırlanır ve alıcı dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Göndericinin adının gizli tutulması talep edilen siparişlerde, alıcıya gönderici bilgisi yasal bir zorunluluk veya adli talep olmadığı sürece açıklanmaz.

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemizin performansını artırmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve sepetinizi oturum boyunca hatırlayabilmek için zorunlu ve analitik çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez kullanım tercihlerini dilediğiniz zaman değiştirebilir veya çerezleri engelleyebilirsiniz.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak;

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
6. Kanunun 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
7. Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme hakkına sahipsiniz.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi işletmemizin iletişim kanalları veya resmi e-posta adresi üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz.